Notre certification qualité ISO 9001

Notre activité requiert un suivi des exigences légales en vigueur dans le domaine de la propriété industrielle, qu'elles soient françaises, européennes ou internationales, et nous faisons de la recherche de la satisfaction durable de nos clients notre objectif majeur.

Nous avions donc toutes les raisons de nous intéresser à une démarche qualité et de certification et nous nous sommes lancés dans cette démarche en décembre 1999.

Une réflexion sur l'ensemble de notre organisation a été menée et a conduit à décrire par des processus l'ensemble du fonctionnement de notre société.

  Nous sommes le premier Cabinet français de conseil en propriété industrielle à avoir obtenu la certification ISO 9001 en version 2000, le 17 janvier 2001. Cette certification a été renouvelée depuis, le dernier renouvellement étant en 2018 en version 9001-2015.

Notre système, très interactif et complètement intégré, nous permet, lors de la réalisation ou de la modification d'une tâche faisant partie d'une prestation, ou lors d'une activité plus spécifiquement "normative" d'agir en chaîne et en temps réel sur tous les autres éléments concernés du système.

 

 

I. Nos Engagements :


Nous nous engageons, dans le cadre de notre démarche qualité :
- à identifier précisément la protection industrielle recherchée par nos clients,
- à suivre les exigences légales en vigueur dans le domaine de la propriété industrielle, qu'elles soient françaises, européennes ou internationales,
- à fournir des informations claires et complètes à nos clients au cours du traitement de leurs dossiers ;
- à être au plus près de nos clients dans chacun de nos établissements,
- à développer la qualification professionnelle de notre équipe, et
- à prendre en compte des appréciations rendues par nos clients.

Nous nous engageons à réaliser nos missions en respectant la déontologie liée à notre métier.

Notre engagement repose sur :
- le professionnalisme de notre Personnel et de nos Prestataires Externes,
- la performance de nos méthodes de travail, et
- la confiance instaurée entre nous et nos clients.

II. Nos Partenaires
    1. Nos clients : au cœur de notre système, nous mettons notre expertise à leur service.
Leurs exigences : protéger leurs innovations.
    2. Nos prestataires externes : sélectionnés et évalués régulièrement pour permettre à nos clients d’avoir entièrement confiance en leurs compétences.
Leurs exigences : Pouvoir effectuer leurs missions dans des conditions optimales.
Les attentes de ces parties intéressées sont prises en compte, notamment lors de notre Revue de Direction annuelle.